FAQ

FAQ입니다.

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SUBJECT 상품을 받았는데, 반품(환불)하고싶어요.
WRITER bba-nana (ip:)
DATE 2017-10-02 19:12:59

상품은 보내시기 전 필히 본사로 접수해 주셔야 하며 수령일 기준 7일이내 요청주셔야 처리가 가능합니다.


< 반품배송비 안내>
변심으로 인한 반품일 경우,
반품상품을 제외한 나머지 총 구매상품의 실제 결제금액이 5만원 미만일 경우는 왕복배송비 5,000원,
5만원 이상일 경우 편도배송비 2,500원 입니다.
택배박스에 현금을 넣으실 경우 분실우려가 있으며 분실시에는 책임을 지지 않습니다.
배송비는 반품금액에서 제외 후 처리하거나 무통장입금을 받고 있습니다.

< 반품택배접수 안내>
택배접수는 본사에서 직접 택배회수 접수해 드리고 있으며, 고객님께서 따로 접수 하실 필요는 없습니다.
기사님 방문(평일기준)은 접수 후 보통 1~2일 뒤이며
주말에 게시판으로 반품접수하실 경우 택배접수는 월요일에 접수되는 점 참고해 주세요.
기사님이 주소가 적혀있는 운송장을 출력하여 부착하기 때문에
고객님께서는 제품을 받은 그대로 포장하여 전달만 해주시면 됩니다.

★ 여러번 나눠서 제품을 수령하셨다면,
모든 상품 수령 후 반품시 한박스에 포장하여 보내주셔야 고객님의 택배비가 이중으로 부담되지 않습니다.
만약, 회수지를 변경하고 싶으시면 접수하실 때 말슴해주셔야 처리가 가능합니다.

< 교환 불가상품 안내>
세탁상품, 착용흔적 및 탈취제, 세탁세재, 향수냄새 등으로 재판매가 어려운 경우 교환이 불가하오니 이점 꼭 참고 해주세요.
환불 및 교환처리가 한번 완료된 사항은 처리방법의 변경이나 재교환이 어려우니, 상품을 보내기 전에 한번 더 신중하게 생각해주시기를 부탁드립니다.
<< 위의 안내된 사항임에도 접수없이 상품을 보내시면 통보없이 즉시 반송되니 반드시 게시판이나 전화상담 후 보내주시기를 부탁드립니다. >>

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